從國內上線ERP的企業來看,制約大部分企業沒有取得預期效果的一個重要原因是ERP應用人才管理上的問題,企業普遍面臨以下幾個方面的問題和挑戰:
1、現有人才資源不足,ERP人才多數集中在軟件廠商和服務提供商,而企業層面的運用人才緊缺,形成產業鏈發展失調。
2、復合型人才缺乏,ERP系統的實施需要既懂得計算機技術又懂管理的復合型人才,目前企業ERP應用人員整體素質較低,缺少專門人才。
3、人員變動頻繁,流失嚴重,在實施ERP時,通常將各業務部門和信息部門的精英人才抽調出來。在實施過程中,他們學到了大量的有關項目管理、業務流程優化、軟件設置等方面的專業知識和實踐技能。當ERP實施完畢后,這些人才跳槽了,ERP的運作也就崩潰了。
4、企業內部管理弱化。
5、企業文化氛圍不夠濃厚。ERP系統要求操作使用者要具備一定的專業知識和管理技能,這種“知識壁壘”使部分員工產生畏難情緒和惰性心理。他們安于現狀,對ERP運營的熱情度不高。
針對以上5點問題,企業想實施ERP軟件,但是找不到合適的人才,高薪也難聘請合適的ERP應用人才,則客戶只能寄托于ERP軟件供應商幫忙培訓合適的人才或者直接代招合適的人才。
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